ISO 10002 Eğitimi

MÜŞTERİ ŞİKAYETLERİ YÖNETİM SİSTEMİ (ISO 10002:2004) EĞİTİMİ HEDEFİ: “Müşteri şikayetlerinin ele alınması” sürecini etkin bir şekilde yöneterek müşteri memnuniyetini artırmak hatta müşteri beklentilerinin ötesine geçmek isteyen kuruluşların yöneticilerine bu sürecin