ISO 10002

ISO 10002 – MÜŞTERİ ŞİKAYETLERİ YÖNETİM SİSTEMİ ISO 10002 Nedir? Müşteri şikayetlerinin ele alınması bir süreçtir ve üreticiler ile müşterilerin ihtiyaçlarını yansıtır, iletişimi artırır. Şikayetleri ele alma yoluyla elde edilen

ISO 10002 Eğitimi

MÜŞTERİ ŞİKAYETLERİ YÖNETİM SİSTEMİ (ISO 10002:2004) EĞİTİMİ HEDEFİ: “Müşteri şikayetlerinin ele alınması” sürecini etkin bir şekilde yöneterek müşteri memnuniyetini artırmak hatta müşteri beklentilerinin ötesine geçmek isteyen kuruluşların yöneticilerine bu sürecin

Yönetim Sistemleri Eğitimleri

YÖNETİM SİSTEMLERİ EĞİTİMLERİ Kalite Yönetim Sistemi (ISO 9001) Eğitimleri Kuruluşlarında kalite yönetim sistemi kuracak, geliştirecek ve/veya uygulayacak katılımcılara kalitenin tanımlarını ve kalite yönetim prensiplerini hatırlatmak. ISO 9001:2008 kalite yönetim sistemi standardının